Annulerings- & Retourbeleid

Retour- en annuleringsvoorwaarden

U kunt alle producten die voldoen aan de retourvoorwaarden binnen 45 werkdagen na ontvangst van de levering samen met de factuur of leveringsbon retourneren of omruilen. U kunt uw verzoek aangeven op het formulier op de factuur of op de achterkant van de leveringsbon. De retourtermijn voor Air Cook-producten is 90 dagen. Als het product afwijkt van de informatie op de productpagina, beschadigd of defect is, kunt u het product zonder verzendkosten terugsturen of omruilen met het overeengekomen transportbedrijf. Retourzendingen met een ander transportbedrijf, voor rekening van de ontvanger, worden niet geaccepteerd. Gebruikte of beschadigd verpakte producten worden niet geaccepteerd. Voor bestellingen die namens een bedrijf worden gefactureerd, moet het bedrijf een terugbetalingsfactuur uitgeven. Zendingen zonder terugbetalingsfactuur worden niet geaccepteerd. Als het ontvangen product een klein aantal gebroken onderdelen bevat (maximaal 5 onderdelen), worden deze vervangen als u een foto van de gebroken onderdelen in één kader maakt en het bestelnummer samen met de beschrijving van het gebroken onderdeel via het online aanvraagformulier indient. Leveringen met beschadigde verpakking moeten worden geretourneerd zonder de goederen aan te nemen, door een rapport in te vullen in aanwezigheid van de koerier. Na ontvangst van uw product in ons bedrijf wordt het binnen 10 werkdagen gecontroleerd en indien het aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt een terugbetaling of omruiling uitgevoerd.

Garantievoorwaarden

Het gekochte product valt onder de garantie van het bedrijf en als er in de loop van de tijd een defect aan het product optreedt, moet u onmiddellijk contact opnemen met de fabrikant van het product. U moet de garantiebewijs en de factuur bewaren. Voor sommige producten bevindt de garantiebewijs zich op de verpakking en voor sommige producten in de verpakking. Bij verlies van het garantiebewijs zal het betreffende merk geen extra garantiebewijs sturen. Door contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail of telefoon, kunt u de verloren factuur van ons bedrijf ontvangen. Als er bij de eerste keer gebruik van het ontvangen product een defect wordt geconstateerd, moet u contact opnemen met de klantenservice van het betreffende productmerk om te informeren naar het dichtstbijzijnde servicepunt en het product samen met het "SERVICE-OMRUILINGSFORMULIER" dat door de klantenservice van de fabrikant is afgegeven, terugsturen. Anders wordt de zending niet geaccepteerd en wordt het product naar u teruggestuurd.

Wat is het herroepingsrecht?

Overeenkomstig de Wet op Consumentenbescherming nr. 6502 ("Wet") hebben kopers het recht om producten zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen na de leverdatum "zonder verzendkosten" te retourneren. Deze wet geldt voor alle bedrijven.

Hoe wordt het herroepingsrecht uitgeoefend?

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de koper de verkoper binnen 14 dagen na de leverdatum laten weten dat hij het product wil retourneren. Na ontvangst van het verzoek van de koper is de verkoper verplicht om het product uiterlijk binnen 10 (tien) dagen terug te nemen en de product- en verzendkosten zonder enige kosten voor de koper terug te betalen. Bij het retourneren van het product aan de verkoper moet ook de originele factuur die aan de koper is overhandigd, worden teruggegeven. Als er op de factuur een gedeelte is om de reden van de retour in te vullen, moet dit gedeelte worden ingevuld en moet de factuur door de koper worden ondertekend en samen met het product worden teruggestuurd. De Wet op Consumentenbescherming nr. 6502 is op 28/05/2014 in werking getreden. Voor producten die vóór 28/05/2014 zijn gekocht, geldt Wet op Consumentenbescherming nr. 4077. Volgens deze wet hebben kopers het recht om producten binnen 7 dagen na de leverdatum zonder opgaaf van redenen te retourneren door een beroep te doen op het herroepingsrecht, "zonder verzendkosten te betalen". De geldige termijn voor retourverzoeken buiten de termijnen van het herroepingsrecht bedraagt 30 dagen.

Hoe wordt het herroepingsrecht en de retourtermijnen van elektronische producten toegepast?

Voor de retourzending van elektronische producten in het kader van het "herroepingsrecht" mag de originele verpakking van het gekochte product niet beschadigd zijn en moeten alle accessoires samen met de factuur worden meegezonden. Bij niet-naleving wordt het verzoek om retour afgewezen. Als de verpakking van producten die door de klantenservice moeten worden geïnstalleerd buiten de service is geopend of als de installatie buiten de service is uitgevoerd, wordt een retour geweigerd. Voor retourzendingen van 14 tot 6 maanden, die buiten de termijnen van het herroepingsrecht vallen, moet het product naar de technische dienst worden gestuurd en moet er een beslissing voor een retour worden genomen door de dienst. Voor productretouren in het kader van het herroepingsrecht zijn de verkopers verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Zelfs als kopers de producten om persoonlijke redenen retourneren, hebben ze het recht om de producten zonder verzendkosten terug te sturen.

Selecteer de producten die je in het pakket wilt doen. Om producten te selecteren, kunt u het gewenste product uit de vervolgkeuzelijst selecteren door op de productnamen te klikken. Als je de producten in detail wilt zien, kun je op de afbeeldingen klikken om een nieuw venster te openen.

Selecteer minimaal 1 product.

Selecteer minimaal 1 product.

product.title
Karaca Gris Biograniet Kookgerei Set, 5-Delig
34,95€ 49,95€